Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ cẩn thận

mcw456 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
mcw456 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ cẩn thận
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở việc mã hóa kết nối. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giới hạn thời gian lưu trữ và cho phép bạn chủ động yêu cầu thay đổi thông tin bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Mỗi biện pháp dưới đây gắn trực tiếp với một bước trong quy trình tài khoản thực tế.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL — bao gồm cả lúc bạn nhập thông tin ví MoMo hay ZaloPay.

Xác minh hai lớp khi đăng nhập thiết bị mới

Nếu bạn mở tài khoản từ điện thoại khác hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập.

Giới hạn thời gian lưu dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được lưu theo chu kỳ quy định rồi xóa hoặc ẩn danh hóa — bạn có thể hỏi về thời hạn cụ thể qua hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả qua email tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ chúng tôi ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về yêu cầu quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc và chúng tôi xác nhận lại qua email đã đăng ký trên tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và cả ngoài giờ.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ, đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần xác minh thêm.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram chính thức của mcw456 xử lý các câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư bằng tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — chẳng hạn số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị cũng được ghi để bảo vệ tài khoản.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để khớp và xác minh giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba nào ngoài quy trình xử lý thanh toán trực tiếp.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn bên ngoài nền tảng hay phục vụ quảng cáo của bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong vài ngày làm việc, sau đó thông báo kết quả qua email đã đăng ký trên tài khoản của bạn.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Lịch sử giao dịch và thông tin ví được lưu theo chu kỳ quy định rồi xóa hoặc ẩn danh hóa. Liên hệ hỗ trợ để hỏi thêm về trường hợp cụ thể của bạn.

An toàn. Khi phát hiện thiết bị hoặc trình duyệt lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác truy cập tài khoản dù có mật khẩu của bạn.